Le Zappi affiche E011, la charge est désactivée, souvent associée à la surveillance PEN/terre sur les alimentations TN-C-S.

Avertissement de sécurité critique : Un défaut PEN peut rendre toutes les masses métalliques sous tension. Ne contournez pas cette protection.

• 1. Cessez d'utiliser le chargeur : N'essayez pas de charger tant que l'alimentation n'a pas été vérifiée par un électricien qualifié.
• 2. Vérifiez le type d'alimentation : Confirmez avec votre installateur et la documentation si votre installation est TN-C-S, TN-S ou TT, et assurez-vous que le Zappi est configuré en conséquence.
• 3. Inspection électrique : Demandez à un électricien de tester l'intégrité du neutre et l'élévation du potentiel de terre sur la propriété. Tout problème PEN côté alimentation doit être signalé au DNO/fournisseur.
• 4. Vérifiez la liaison équipotentielle : Confirmez que la liaison équipotentielle principale au gaz, à l'eau et à l'acier de construction est intacte et correctement dimensionnée.
• 5. Réinitialisez et retester : Après toute réparation côté alimentation, coupez et rétablissez l'alimentation du Zappi et testez. Si E011 persiste avec une alimentation vérifiée comme bonne, le module interne de détection PEN peut être défectueux.
• 6. Ne désactivez pas la protection PEN : Ne jamais relier le neutre et la terre ou modifier le câblage interne pour effacer l'erreur. Remplacez plutôt le circuit de détection défectueux ou la carte principale.