L'écran affiche E12 ; le chargeur ne démarre pas ; apparaît souvent après une mise à jour du micrologiciel ou un événement d'alimentation.

La sécurité avant tout : Assurez-vous que le chargeur est alimenté, mais n'ouvrez pas le boîtier sauf indication contraire du fabricant.

• Cycle d'alimentation : Coupez le disjoncteur pendant 2 minutes, puis rétablissez l'alimentation et attendez que le chargeur Polestar démarre complètement (jusqu'à 60-90 secondes). Vérifiez si l'erreur E12 disparaît.
• Vérifier l'application ou l'interface web : Si votre chargeur est connecté à l'application Polestar ou à un portail web, connectez-vous et vérifiez les mises à jour de micrologiciel en attente ou les erreurs de configuration. Appliquez toutes les mises à jour recommandées sans interrompre l'alimentation.
• Réinitialisation d'usine : Si disponible dans le menu utilisateur, effectuez une réinitialisation d'usine en suivant les instructions Polestar, puis reconfigurez les paramètres réseau et de courant.
• Intervention de service : Si l'erreur E12 persiste, le micrologiciel pourrait devoir être reflashé ou la carte de commande principale remplacée par un technicien de service agréé.