Le chargeur affiche E12 ; la connexion OCPP ou backend échoue, et la surveillance/facturation à distance cesse de fonctionner.

La sécurité avant tout : Pas de risque électrique particulier, mais suivez toujours les procédures de consignation avant d'ouvrir l'unité.

• 1. Vérifier l'accès à Internet : Confirmez que la connexion Internet du site fonctionne et que d'autres appareils peuvent atteindre des serveurs externes.
• 2. Vérifier les paramètres OCPP : Dans l'interface de configuration du chargeur, vérifiez l'URL du serveur OCPP, le port, l'ID du point de charge et les identifiants d'authentification. Corrigez toute faute de frappe.
• 3. Vérification du pare-feu/port : Assurez-vous que le routeur/pare-feu autorise les connexions sortantes sur le port OCPP (généralement 443 ou 8080/8887). Ajustez les règles si nécessaire.
• 4. Validation des certificats : Si vous utilisez OCPP sécurisé (wss/https), confirmez que la date/heure du chargeur est correcte et que les certificats requis sont installés et valides.
• 5. Redémarrer le module de communication : Coupez et rétablissez l'alimentation du chargeur ou, si pris en charge, redémarrez uniquement le module de communication via l'interface de service.
• 6. Mise à jour du firmware ou remplacement du module : Si l'erreur E12 persiste, mettez à jour le firmware du module de communication. Si le problème n'est toujours pas résolu, remplacez la carte PCB du module de communication.