El cargador muestra E12; la conexión OCPP o de backend falla, y la monitorización/facturación remota deja de funcionar.

La seguridad es lo primero: No hay riesgo eléctrico especial, pero siempre siga los procedimientos de bloqueo antes de abrir la unidad.

• 1. Verificar el acceso a Internet: Confirme que la conexión a Internet del sitio funciona y que otros dispositivos pueden acceder a servidores externos.
• 2. Comprobar la configuración OCPP: En la interfaz de configuración del cargador, verifique la URL del servidor OCPP, el puerto, la ID del punto de carga y las credenciales de autenticación. Corrija cualquier error tipográfico.
• 3. Comprobación de firewall/puerto: Asegúrese de que el enrutador/firewall permita conexiones salientes en el puerto OCPP (comúnmente 443 o 8080/8887). Ajuste las reglas si es necesario.
• 4. Validación de certificados: Si utiliza OCPP seguro (wss/https), confirme que la fecha/hora del cargador es correcta y que los certificados requeridos están instalados y son válidos.
• 5. Reiniciar el módulo de comunicación: Apague y encienda el cargador o, si es compatible, reinicie solo el módulo de comunicación a través de la interfaz de servicio.
• 6. Actualización de firmware o reemplazo del módulo: Si el error E12 persiste, actualice el firmware del módulo de comunicación. Si aún no se resuelve, reemplace la PCB del módulo de comunicación.