E12
Webasto Défaillance de communication réseau / backend

Le chargeur affiche E12 ou « erreur de communication » ; l'unité Webasto ne peut pas se connecter au backend, à l'application ou au réseau local ; les fonctionnalités intelligentes sont désactivées.

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Avertissement de sécurité

Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.

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Causes possibles

Module Ethernet ou Wi-Fi défectueux, Configuration réseau incorrecte (IP/DHCP), Signal Wi-Fi faible à l'emplacement du chargeur, Bug du firmware dans la pile de communication

Comment réparer / Dépannage

La sécurité avant tout : Le dépannage réseau ne nécessite généralement pas de coupure de courant, mais évitez d'ouvrir l'unité sous tension.

  • Vérifier le routeur et Internet : Confirmez que votre réseau domestique et votre connexion Internet fonctionnent avec un autre appareil.
  • Force du signal : Si vous utilisez le Wi-Fi, rapprochez le routeur ou ajoutez un répéteur Wi-Fi près du chargeur Webasto.
  • Redémarrer les appareils : Coupez et rétablissez l'alimentation du routeur, puis du chargeur Webasto. Attendez plusieurs minutes pour la reconnexion.
  • Vérifier les paramètres : À l'aide de l'application Webasto ou de l'interface web (si accessible), confirmez que les paramètres SSID, mot de passe et IP sont corrects.
  • Mise à jour du firmware : Si possible, mettez à jour le firmware du chargeur vers la dernière version. Un E12 persistant peut indiquer un module de communication défaillant qui doit être remplacé.
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Difficulté de réparation

Moyen 3/5

Pièce requise

Module de communication Webasto (Wi-Fi/Ethernet)
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