La porte s'arrête et s'inverse pendant l'ouverture ; l'ouvre-porte affiche E4.

La sécurité avant tout : Débranchez l'alimentation et sécurisez la porte avant de travailler près du linteau ou du rail. Utilisez une échelle stable.

• Test manuel : Tirez le déverrouillage d'urgence Henderson et ouvrez la porte à la main. Si elle est lourde ou coince près du haut, le problème est mécanique, pas électronique.
• Inspecter la section supérieure et le linteau : Regardez où le panneau supérieur de la porte rencontre le linteau. Vérifiez s'il y a des frottements, des supports tordus ou des supports de roulettes supérieures mal positionnés. Ajustez ou remplacez le matériel tordu.
• Vérifier le rail et le chariot : L'ouvre-porte étant déconnecté, faites glisser le chariot le long du rail d'entraînement Henderson. Il doit bouger librement. Nettoyez le rail et appliquez une petite quantité de lubrifiant recommandé sur la glissière du chariot (pas sur les dents de la courroie ou les maillons de la chaîne, sauf spécification contraire de Henderson).
• Inspecter les roulettes : Remplacez les roulettes grippées ou présentant des plats par un kit de roulettes compatible Henderson.
• Régler la force vers le haut : Rétablissez l'alimentation et augmentez légèrement le réglage de la force vers le haut sur l'ouvre-porte. Testez plusieurs cycles. Si la porte déclenche toujours E4, arrêtez-vous et faites vérifier l'équilibre de la porte par un professionnel.