L'ouvre-porte fonctionne brièvement puis s'arrête ; l'affichage indique E5 et la porte ne bouge pas.

La sécurité avant tout : Débranchez l'alimentation. Ne faites pas fonctionner de manière répétée un moteur calé ; il peut surchauffer et causer des dommages.

• Vérifier le mouvement de la porte : Libérez la porte de l'ouvre-porte et déplacez-la à la main. Si la porte est dure ou coincée, corrigez le problème mécanique (roulettes, rails, ressorts) avant de travailler sur l'ouvre-porte.
• Inspecter le chariot et le rail : La porte étant déconnectée, faites fonctionner l'ouvre-porte brièvement (alimentation rétablie). Si le moteur ronronne mais que la chaîne/courroie ne bouge pas, inspectez le chariot Henderson pour détecter des points de blocage ou des pièces cassées.
• Vérifier le condensateur du moteur : Débranchez l'ouvre-porte, retirez le couvercle et localisez le condensateur de démarrage du moteur (généralement un composant cylindrique). Recherchez des gonflements ou des fuites. Remplacez-le par un condensateur identique spécifié par Henderson s'il est défectueux.
• Test de rotation : Hors tension, essayez de faire tourner l'arbre du moteur à la main. S'il est dur ou grippé, les roulements du moteur peuvent avoir lâché et l'ensemble moteur d'entraînement Henderson devra être remplacé.
• Réinitialiser la surcharge : Certains modèles Henderson ont une surcharge thermique qui se réinitialise après refroidissement. Attendez 20 à 30 minutes, puis testez à nouveau après avoir résolu les causes mécaniques.