L'ouvre-porte Ryobi fonctionne via la commande murale mais pas depuis l'application smartphone Ryobi.

La sécurité d'abord : Aucun travail électrique n'est requis pour le dépannage de l'application.

• 1. Vérifier l'état du Wi-Fi : Vérifiez l'indicateur Wi-Fi sur l'ouvre-porte Ryobi. S'il affiche déconnecté, reconnectez-le via le processus de configuration de l'application Ryobi.
• 2. Mettre à jour l'application : Assurez-vous que l'application Ryobi est mise à jour vers la dernière version sur votre smartphone.
• 3. Réassocier l'appareil : Dans l'application, supprimez l'ouvre-porte de votre compte, puis ajoutez-le à nouveau en suivant les instructions de couplage.
• 4. Vérifier les paramètres du routeur : Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas le service cloud Ryobi. Désactivez temporairement les paramètres de pare-feu trop agressifs pour tester.
• 5. Contacter l'assistance : Si l'ouvre-porte s'affiche en ligne mais que l'application ne peut toujours pas le contrôler, contactez l'assistance Ryobi pour des problèmes de serveur ou de micrologiciel.