L'erreur C2 apparaît lors de la tentative de démarrage d'un programme de cuisson, souvent accompagnée d'une absence de chauffage.

La sécurité avant tout: Débranchez l'appareil. Le circuit de chauffage est sous tension secteur; ne travaillez pas dessus tant qu'il est branché.

• Vérifiez les dommages évidents: Retirez le bol et inspectez la base pour des marques de brûlure ou une odeur de brûlé. Si elles sont présentes, ne remettez pas l'appareil sous tension avant qu'il n'ait été inspecté par un professionnel.
• Ventilation et refroidissement: Laissez l'appareil refroidir, puis essayez un programme simple à basse température (par exemple, 37 °C) pour voir si l'erreur réapparaît immédiatement. Un C2 persistant indique un défaut matériel.
• Vérification de continuité avancée: Le couvercle inférieur retiré et l'appareil débranché, mesurez la résistance aux bornes du chauffage. Un circuit ouvert (résistance infinie) ou une très faible résistance (proche d'un court-circuit) indique un bloc de chauffage défectueux.
• Quand appeler un technicien: Le remplacement du bloc de chauffage ou de la carte mère nécessite le démontage de la tour moteur/chauffage et la manipulation de câblage haute tension. Cela doit être effectué par un centre de service Thermomix agréé.