E11
OKP Erreur du module Wi-Fi / de communication

L'aspirateur robot affiche E11 et ne peut pas se connecter ou rester connecté au Wi-Fi.

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Avertissement de sécurité

Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.

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Causes possibles

Glitch du firmware du module Wi-Fi, Signal 2,4 GHz faible, Paramètres du routeur incompatibles, Dommage à l'antenne Wi-Fi interne.

Comment réparer / Dépannage

Sécurité avant tout : Assurez-vous que le robot est sur sa station de charge avec une batterie suffisante.

  • Étape 1 – Redémarrer le robot et le routeur : Éteignez le robot pendant 30 secondes, puis rallumez-le. Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
  • Étape 2 – Vérifier le réseau : Confirmez que votre routeur diffuse un réseau 2,4 GHz (pas seulement 5 GHz) et que le SSID et le mot de passe ne contiennent que des caractères standard.
  • Étape 3 – Réassocier dans l'application OKP : Utilisez l'application pour supprimer le robot, puis suivez à nouveau les instructions d'association, en gardant le robot à moins de 2 à 3 mètres du routeur.
  • Étape 4 – Éviter les interférences : Éloignez la station des micro-ondes, des bases de téléphones sans fil et des murs épais.
  • Étape 5 – Si l'erreur E11 persiste : Le module Wi-Fi ou l'antenne à l'intérieur du robot pourrait être défectueux et nécessiter une réparation au niveau de la carte ou un remplacement.
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Difficulté de réparation

Moyen 3/5

Pièce requise

Module Wi-Fi / Antenne
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