Le thermostat affiche l'erreur 113 et ne peut pas atteindre le cloud Ariston ; l'application indique que l'appareil est hors ligne même si le Wi‑Fi est connecté.

Sécurité : Aucun travail sur le secteur n'est requis.

• Vérifiez Internet : Confirmez que d'autres appareils (téléphone, ordinateur portable) peuvent accéder à Internet sur le même réseau.
• Redémarrez le routeur : Coupez et rétablissez l'alimentation de votre routeur et de votre modem, puis attendez 5 à 10 minutes.
• Vérifiez les paramètres du pare-feu : Assurez-vous que le routeur ne bloque pas les connexions sortantes ou n'utilise pas de contrôles parentaux trop stricts qui pourraient affecter les appareils IoT.
• Testez avec un hotspot : Connectez temporairement le thermostat à un hotspot de téléphone portable. S'il se connecte au cloud, le problème vient de la configuration de votre réseau domestique.
• Attendez le rétablissement du service : Si la page d'état ou le support d'Ariston confirme une panne du cloud, attendez que le service soit rétabli.