L'écran du thermostat affiche E01 et ne peut pas se connecter au serveur Bosch ou à l'application Bosch HomeCom Easy / HomeCom Pro.

La sécurité avant tout : Il s'agit d'un dispositif de commande basse tension. Vous n'avez normalement pas besoin d'ouvrir le thermostat. Si vous devez accéder au câblage, coupez l'alimentation du système CVC au disjoncteur avant de toucher les fils.

• Vérifier l'accès à Internet : Confirmez que d'autres appareils (téléphone/ordinateur portable) peuvent naviguer sur Internet sur le même réseau Wi‑Fi. Si ce n'est pas le cas, redémarrez le modem et le routeur.
• Vérifier les identifiants Wi‑Fi : Si vous avez récemment modifié le nom (SSID) ou le mot de passe de votre réseau Wi‑Fi, ouvrez l'application Bosch et relancez l'assistant de configuration Wi‑Fi pour reconnecter le thermostat au bon réseau.
• Paramètres du routeur : Assurez-vous que le thermostat n'est pas bloqué par le filtrage MAC, les contrôles parentaux ou l'isolation du réseau invité. Désactivez l'isolation AP et assurez-vous que le Wi‑Fi 2,4 GHz est activé (de nombreux thermostats Bosch ne prennent en charge que le 2,4 GHz).
• Redémarrer le thermostat : Coupez l'alimentation du thermostat en éteignant le disjoncteur CVC pendant 30 à 60 secondes, puis rétablissez l'alimentation et laissez le thermostat se reconnecter.
• Vérifier l'état du service Bosch : Si tout le reste échoue, attendez 30 à 60 minutes en cas de panne du cloud Bosch, puis réessayez.