E11
Drayton
Défaut de communication du réseau maillé Zigbee
Le thermostat affiche E11 et ne peut pas rejoindre le réseau Zigbee Wiser; les thermostats de radiateur intelligents ne répondent pas.
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Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
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Causes possibles
Radio Zigbee défectueuse dans le HubR, Configuration du réseau Zigbee corrompue, Distance excessive entre les appareils, Interférences RF sur le canal Zigbee
Comment réparer / Dépannage
La sécurité avant tout: Coupez l'alimentation secteur avant de manipuler le Wiser HubR.
- Vérifiez l'emplacement du HubR: Assurez-vous que le HubR est situé au centre et non à l'intérieur d'une armoire métallique ou directement derrière un téléviseur ou un réfrigérateur.
- Reconstruisez le réseau: Dans l'application Wiser, supprimez et ajoutez à nouveau le thermostat ou les TRV affectés. Si plusieurs appareils échouent, effectuez une réinitialisation du réseau Zigbee sur le HubR (selon les instructions de Drayton).
- Réduisez les interférences: Évitez de placer les routeurs Wi‑Fi directement à côté du HubR. Changez le canal Wi‑Fi s'il chevauche fortement le canal Zigbee.
- Testez avec un appareil proche: Rapprochez un thermostat ou un TRV du HubR et tentez l'appairage. Si E11 persiste même à courte portée, la radio Zigbee du HubR peut être défectueuse.
- Remplacez le HubR: Si cela est confirmé, remplacez le Wiser HubR et remettez le système en service.
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Difficulté de réparation
Moyen
3/5
Pièce requise
Module radio Zigbee du Wiser HubR
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