Le thermostat affiche E7 et ne peut pas se connecter à la passerelle domestique ou à l'application (thermostat intelligent Eurotronic avec passerelle).

Sécurité : Le dépannage réseau n'implique pas de câblage secteur ; n'ouvrez pas le routeur lorsqu'il est sous tension.

• Vérifier le contrôle local : Vérifiez que le thermostat contrôle toujours le chauffage localement. Si le contrôle local fonctionne, le problème est lié au réseau.
• Redémarrer le réseau : Redémarrez le routeur, la passerelle Eurotronic (si séparée) et le thermostat. Attendez plusieurs minutes pour la reconnexion.
• Vérifier les paramètres Wi-Fi : Dans l'application Eurotronic, confirmez que le SSID et le mot de passe sont corrects et que le routeur utilise une bande prise en charge (souvent 2,4 GHz uniquement).
• Vérifier le pare-feu : Assurez-vous que le routeur ne bloque pas les connexions sortantes requises par le service cloud Eurotronic. Désactivez temporairement les règles de pare-feu strictes pour tester.
• Mise à jour du firmware : Si possible, mettez à jour le firmware du thermostat et de la passerelle via USB ou la méthode de mise à jour locale décrite dans le manuel.
• Remplacer la passerelle/le module : Si E7 persiste et que d'autres appareils se connectent correctement, la passerelle Eurotronic ou le module Wi-Fi peut être défectueux et nécessiter un remplacement.