Le thermostat ne peut pas être ajouté à l'application ou au compte Glow-worm

Sécurité : Aucun travail électrique n'est requis.

Étapes :

• Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Glow-worm depuis le magasin d'applications officiel.
• Scannez soigneusement le code QR du thermostat ou saisissez manuellement le numéro de série, en vérifiant l'absence d'inversion de chiffres.
• Si l'application signale que l'appareil est déjà enregistré, contactez l'ancien propriétaire (si possible) pour qu'il le supprime de son compte, ou contactez le support Glow-worm avec une preuve de propriété.
• Confirmez que la région de votre application correspond au pays où le thermostat est pris en charge.

Remède :

• Si les problèmes d'enregistrement persistent, le support Glow-worm devra peut-être réinitialiser l'appareil dans son système ou remplacer la passerelle internet/le thermostat.