Le thermostat affiche 'Erreur de capteur' ou la lecture de la température ambiante est remplacée par des tirets

La sécurité avant tout : N'ouvrez pas le boîtier du thermostat à moins d'être qualifié ; cela peut annuler la garantie. La plupart des utilisateurs devraient considérer cela comme un défaut nécessitant un remplacement.

• Redémarrer le thermostat : Retirez le thermostat de sa plaque murale et enlevez les piles pendant 1 minute, puis réinstallez-les. Pour les modèles câblés, coupez l'alimentation au niveau du fusible pendant 1 minute et rétablissez-la.
• Vérifier l'emplacement : Assurez-vous que le thermostat n'est pas installé au-dessus d'un radiateur, à la lumière directe du soleil ou près d'un courant d'air, ce qui peut fausser les lectures (bien que cela ne déclenche généralement pas de code d'erreur de capteur).
• Mettre à jour le firmware : Utilisez l'application Hive pour vérifier et appliquer les mises à jour du firmware qui pourraient corriger les problèmes de calibrage du capteur.
• Inspecter l'humidité : Si le thermostat se trouve dans une zone humide (par exemple près d'une salle de bain), envisagez de le déplacer. Laissez-le sécher dans une pièce chaude et sèche pendant plusieurs heures et testez à nouveau.
• Quand appeler un pro : Des erreurs de capteur persistantes indiquent une défaillance du capteur NTC interne ou un défaut du PCB. L'ensemble du thermostat doit généralement être remplacé.