Hive Incompréhension de l'architecture de connectivité

Le thermostat Hive ne peut pas se connecter directement au Wi-Fi (l'utilisateur s'attend au Wi-Fi mais l'appareil utilise un hub)

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Causes possibles

Utilisateur tentant de coupler le thermostat au routeur, confusion entre Zigbee et Wi-Fi, Hive Hub manquant ou non configuré

Comment réparer / Dépannage

La sécurité avant tout : Aucun travail électrique requis.

  • Confirmer l'architecture : Les thermostats Hive communiquent via Zigbee avec le Hive Hub, et non directement avec votre routeur Wi-Fi.
  • Installer et configurer le hub : Connectez le Hive Hub à votre routeur via Ethernet et terminez la configuration dans l'application Hive.
  • Coupler le thermostat au hub : Utilisez l'application pour ajouter le thermostat en tant que nouvel appareil ; ne le cherchez pas dans la liste Wi-Fi de votre routeur.
  • Quand appeler un pro : Si vous ne parvenez pas à terminer la configuration du hub, contactez le support Hive pour une assistance guidée.
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Difficulté de réparation

Très facile 1/5

Pièce requise

Hive Hub
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