Le thermostat ou l'application affiche 'Erreur de capteur' pour une pièce spécifique ou un capteur distant.

La sécurité avant tout : Les capteurs sans fil sont à basse tension ; aucun travail haute tension n'est requis.

Étapes de dépannage :

• 1. Remplacez les piles : Ouvrez le capteur distant Resideo et remplacez les piles par des cellules fraîches et de haute qualité du type et de l'orientation spécifiés.
• 2. Vérifiez l'emplacement du capteur : Assurez-vous que le capteur se trouve dans la portée recommandée du thermostat ou du hub et qu'il n'est pas à l'intérieur d'enceintes métalliques ou derrière des murs de maçonnerie épais.
• 3. Réappairez le capteur : Utilisez le thermostat ou l'application pour retirer le capteur du système, puis ajoutez-le à nouveau en suivant les instructions d'appairage.
• 4. Évitez les interférences : Éloignez les routeurs Wi-Fi, les téléphones sans fil et autres appareils RF du capteur si possible.
• 5. Testez avec un autre capteur : Si disponible, appairez un autre capteur Resideo pour voir si l'erreur est spécifique à un appareil.

Quand appeler un professionnel : Si plusieurs capteurs tombent en panne ou ne peuvent pas rester connectés, il peut y avoir un problème avec le module RF du thermostat qui nécessite un remplacement.