Le thermostat affiche E3 et le système ne fonctionne pas correctement en mode chauffage ou refroidissement.

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation du système CVC au niveau du disjoncteur avant de modifier tout câblage. Les modifications de configuration logicielle peuvent être effectuées sous tension, mais le câblage doit être hors tension.

Étapes pour résoudre :

• Confirmez le type de système CVC : Identifiez si votre système est conventionnel (fournaise à gaz/mazout avec climatisation) ou une pompe à chaleur, et combien d'étages de chauffage/refroidissement il possède. Cette information se trouve généralement sur la plaque signalétique de l'unité de traitement d'air ou de la fournaise.
• Exécutez la configuration de l'installateur Sensi : À l'aide de l'application Sensi ou du menu du thermostat, accédez à la configuration de l'installateur. Vérifiez que le type de système, le nombre d'étages, le contrôle du ventilateur (gaz vs électrique) et les paramètres de la vanne d'inversion (O/B) correspondent à votre équipement.
• Vérifiez le câblage O/B pour les pompes à chaleur : Assurez-vous que le fil de la vanne d'inversion est connecté à la borne O/B correcte sur la plaque murale Sensi et que la configuration correspond à la manière dont votre pompe à chaleur active la vanne en mode chauffage ou refroidissement.
• Vérifiez la compatibilité : Comparez votre type de système (par exemple, pompe à chaleur multi-étages avec bi-énergie) avec la liste de compatibilité de votre modèle Sensi spécifique. Certains systèmes avancés nécessitent un thermostat différent ou un module d'interface.
• Cycle d'alimentation : Après avoir corrigé la configuration, coupez le disjoncteur CVC pendant 1 à 2 minutes, puis rallumez-le. Laissez le thermostat redémarrer et re-testez le chauffage et le refroidissement.

Quand remplacer ou appeler un professionnel : Si E3 persiste après une configuration correcte et que votre système est confirmé compatible, il peut y avoir un défaut logique interne ou de relais sur la carte principale du thermostat. Le remplacement du thermostat ou une évaluation par un technicien CVC est recommandé.