Le thermostat affiche E13 et ne parvient pas à se coupler avec l'application Trane Home / Nexia.

Remarque : Il s'agit d'un problème de connectivité/compte, pas d'une défaillance matérielle.

• Étape 1 – Vérifier l'état du service Trane Home : Consultez les pages d'état du service Trane ou Nexia pour toute panne signalée.
• Étape 2 – Mettre à jour l'application : Assurez-vous que l'application Trane Home / Nexia est mise à jour vers la dernière version sur votre téléphone.
• Étape 3 – Corriger l'heure du thermostat : Assurez-vous que le thermostat a l'heure, la date et le fuseau horaire corrects. Activez la synchronisation automatique de l'heure si disponible.
• Étape 4 – Supprimer les anciennes enregistrements : Si le thermostat était précédemment lié à un autre compte, connectez-vous à ce compte et supprimez l'appareil, ou contactez le support Trane pour le libérer.
• Étape 5 – Retenter le jumelage : Suivez les instructions de l'application pour ajouter un nouveau thermostat, en vous assurant que le thermostat est en mode jumelage et sur le même réseau.