Le thermostat affiche E05 et ne peut pas atteindre le cloud Vokera / le contrôle par application ne fonctionne pas

La sécurité d'abord : Aucun risque électrique au-delà de l'utilisation standard du routeur. N'ouvrez pas le matériel réseau.

• Vérifier Internet : Vérifiez que d'autres appareils (téléphone, ordinateur portable) peuvent accéder à Internet en utilisant le même réseau Wi-Fi.
• Vérifier l'état de l'application : Recherchez toute notification d'état de service de Vokera concernant des pannes de cloud.
• Redémarrer le routeur et le thermostat : Éteignez et rallumez votre routeur, attendez qu'il soit complètement en ligne, puis éteignez et rallumez le thermostat.
• Vérifier l'heure et la région : Dans les paramètres du thermostat, assurez-vous que la date, l'heure et la région sont correctement réglées, car certains services cloud nécessitent une heure précise.
• Tester le contrôle local : Confirmez que le thermostat peut toujours contrôler la chaudière localement. Si le contrôle local fonctionne mais que E05 persiste, le problème est lié au réseau/cloud et non au système de chauffage.
• Contacter le support si prolongé : Si l'erreur persiste pendant plus de 24 heures avec une connexion Internet fonctionnelle, contactez le support technique de Vokera.