Thermostat zeigt E05 an und kann die Vokera-Cloud nicht erreichen / App-Steuerung funktioniert nicht

Sicherheit zuerst: Kein elektrisches Risiko über die Standardnutzung des Routers hinaus. Öffnen Sie keine Netzwerk-Hardware.

• Internet prüfen: Überprüfen Sie, ob andere Geräte (Telefon, Laptop) über dasselbe WLAN-Netzwerk auf das Internet zugreifen können.
• App-Status prüfen: Suchen Sie nach Benachrichtigungen zum Servicestatus von Vokera bezüglich Cloud-Ausfällen.
• Router und Thermostat neu starten: Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein, warten Sie, bis er vollständig online ist, und schalten Sie dann das Thermostat aus und wieder ein.
• Zeit und Region überprüfen: Stellen Sie in den Thermostateinstellungen sicher, dass Datum, Uhrzeit und Region korrekt eingestellt sind, da einige Cloud-Dienste eine genaue Zeit erfordern.
• Lokale Steuerung testen: Bestätigen Sie, dass das Thermostat den Kessel weiterhin lokal steuern kann. Wenn die lokale Steuerung funktioniert, aber E05 bestehen bleibt, liegt das Problem am Netzwerk/Cloud und nicht am Heizsystem.
• Support kontaktieren bei längerer Dauer: Wenn der Fehler bei funktionierender Internetverbindung länger als 24 Stunden anhält, kontaktieren Sie den technischen Support von Vokera.