Il termostato mostra E05 e non riesce a raggiungere il cloud Vokera / il controllo tramite app non funziona

La sicurezza prima di tutto: Nessun rischio elettrico oltre all'uso standard del router. Non aprire l'hardware di rete.

• Controllare Internet: Verificare che altri dispositivi (telefono, laptop) possano accedere a Internet utilizzando la stessa rete Wi-Fi.
• Controllare lo stato dell'app: Cercare eventuali notifiche sullo stato del servizio da parte di Vokera riguardanti interruzioni del cloud.
• Riavviare router e termostato: Togliere e ridare alimentazione al router, attendere che sia completamente online, quindi togliere e ridare alimentazione al termostato.
• Verificare ora e regione: Nelle impostazioni del termostato, assicurarsi che data, ora e regione siano impostate correttamente, poiché alcuni servizi cloud richiedono un orario preciso.
• Testare il controllo locale: Confermare che il termostato sia ancora in grado di controllare la caldaia localmente. Se il controllo locale funziona ma l'errore E05 persiste, il problema è legato alla rete/cloud e non al sistema di riscaldamento.
• Contattare l'assistenza se prolungato: Se l'errore persiste per più di 24 ore con una connessione Internet funzionante, contattare il supporto tecnico Vokera.