L'application ou l'écran du thermostat intelligent affiche 'Pas de signal' ou une icône de nuage barrée ; la télécommande via l'application ne fonctionne pas, mais le contrôle local peut toujours fonctionner.

La sécurité avant tout : Il s'agit d'un problème de communication basse tension ; aucune isolation de la chaudière n'est normalement requise, sauf si vous travaillez également sur la chaudière. N'ouvrez pas le boîtier de la chaudière.

• Vérifier Internet et le routeur : Confirmez que d'autres appareils peuvent accéder à Internet. Redémarrez le routeur en le coupant pendant 30 secondes, puis en le rallumant.
• Vérifier la force du signal Wi-Fi : Tenez-vous près du thermostat avec un téléphone et vérifiez les barres Wi-Fi. Si le signal est faible, rapprochez le routeur ou ajoutez un répéteur Wi-Fi.
• Ré-entrer les détails Wi-Fi : Sur le thermostat, ouvrez les paramètres réseau, oubliez le réseau actuel, puis reconnectez-vous en entrant le SSID et le mot de passe corrects. Assurez-vous d'utiliser un réseau 2,4 GHz si le thermostat ne prend pas en charge le 5 GHz.
• Vérifier la connexion à l'application : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'application de chauffage intelligent Worcester Bosch / Bosch. Assurez-vous que le compte est vérifié et que l'appareil est toujours répertorié.
• Mise à jour du micrologiciel : Si le menu du thermostat affiche une option de mise à jour du micrologiciel, appliquez toutes les mises à jour en attente pendant que vous êtes connecté localement.
• Si cela échoue toujours : Le module Wi-Fi ou la carte PCB principale du thermostat peut être défectueux. Contactez le support Worcester Bosch pour un diagnostic et un éventuel remplacement.