La aplicación o pantalla del termostato inteligente muestra 'Sin señal' o un icono de nube con una cruz; el control remoto a través de la aplicación no funciona, pero el control local aún puede funcionar.

La seguridad es lo primero: Este es un problema de comunicación de bajo voltaje; normalmente no se requiere aislamiento de la caldera a menos que también esté trabajando en la caldera. No abra la carcasa de la caldera.

• Verificar internet y router: Confirme que otros dispositivos pueden acceder a internet. Reinicie el router apagándolo durante 30 segundos y volviéndolo a encender.
• Verificar la intensidad de la señal Wi-Fi: Colóquese cerca del termostato con un teléfono y verifique las barras de Wi-Fi. Si es débil, acerque el router o añada un extensor Wi-Fi.
• Volver a introducir los detalles de Wi-Fi: En el termostato, abra la configuración de red, olvide la red actual y luego vuelva a conectarse introduciendo el SSID y la contraseña correctos. Asegúrese de usar una red de 2,4 GHz si el termostato no es compatible con 5 GHz.
• Verificar inicio de sesión en la aplicación: Cierre sesión y vuelva a iniciarla en la aplicación de calefacción inteligente Worcester Bosch / Bosch. Asegúrese de que la cuenta esté verificada y el dispositivo siga en la lista.
• Actualización de firmware: Si el menú del termostato muestra una opción de actualización de firmware, aplique las actualizaciones pendientes mientras esté conectado localmente.
• Si sigue fallando: El módulo Wi-Fi o la PCB principal del termostato pueden estar defectuosos. Contacte con el soporte de Worcester Bosch para diagnósticos y posible reemplazo.