L'écran affiche « Err5 » et l'appareil ne lance pas ou ne termine pas un cycle de régénération.

La sécurité d'abord : Assurez-vous que l'appareil est sous tension mais n'est pas en cours de régénération. N'interrompez pas un cycle sauf si nécessaire ; si vous le devez, placez d'abord la vanne en bypass.

• Entrer en mode programmation : Suivez le manuel Hellenbrand pour accéder à la configuration installateur ou avancée. Vérifiez que le type de système (volumétrique/chronométrique, simple/double alternance) correspond au matériel réel.
• Vérifier les paramètres clés : Vérifiez les réglages de dureté, de capacité, de réserve et d'heure de régénération. Corrigez toute valeur manifestement incorrecte (ex : capacité réglée sur 0, dureté réglée sur 0).
• Restaurer les paramètres d'usine : Si disponible, utilisez la fonction de réinitialisation d'usine pour recharger la programmation par défaut, puis saisissez à nouveau les paramètres spécifiques au site.
• Vérifier les touches bloquées : Une touche de clavier bloquée peut provoquer des erreurs de programmation. Appuyez plusieurs fois sur chaque touche et assurez-vous qu'aucune n'est physiquement coincée.
• Remplacement de la carte : Si l'Err5 persiste après la reprogrammation et la réinitialisation, le micrologiciel de la carte de commande est peut-être corrompu. Remplacez la carte de commande par une pièce Hellenbrand compatible.