Il nuovo termostato o ricevitore Hive non riesce a connettersi alla rete Hive e mostra un messaggio di errore di connessione.

La sicurezza prima di tutto: L'accoppiamento è a bassa tensione e sicuro; non aprire i dispositivi.

• Avvicinarsi all'hub: Posiziona il nuovo dispositivo a pochi metri dall'Hive Hub durante l'accoppiamento.
• Resettare il dispositivo: Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul termostato o sul ricevitore (secondo le istruzioni Hive) per cancellare i precedenti accoppiamenti.
• Controllare la capacità dell'hub: Assicurati che l'hub non abbia raggiunto il numero massimo di dispositivi Zigbee.
• Cambiare canale Zigbee (avanzato): Se il Wi-Fi del router si sovrappone pesantemente al canale Zigbee, consulta l'assistenza Hive per cambiare il canale Zigbee.
• Quando chiamare un professionista: Se più dispositivi non riescono a connettersi, la radio Zigbee dell'hub potrebbe essere difettosa e richiedere la sostituzione.