Le nouveau thermostat ou récepteur Hive ne peut pas rejoindre le réseau Hive et affiche un message d'échec de connexion.

La sécurité avant tout : L'appairage se fait à basse tension et est sûr ; n'ouvrez pas les appareils.

• Se rapprocher du hub : Placez le nouvel appareil à quelques mètres du Hive Hub pendant l'appairage.
• Réinitialiser l'appareil : Effectuez une réinitialisation d'usine sur le thermostat ou le récepteur (selon les instructions Hive) pour effacer les appairages précédents.
• Vérifier la capacité du hub : Assurez-vous que le hub n'a pas atteint son nombre maximum d'appareils Zigbee.
• Changer de canal Zigbee (avancé) : Si le Wi-Fi de votre routeur chevauche fortement le canal Zigbee, consultez le support Hive pour changer de canal Zigbee.
• Quand appeler un pro : Si plusieurs appareils ne peuvent pas se connecter, la radio Zigbee du hub est peut-être défectueuse et doit être remplacée.