El nuevo termostato o receptor Hive no puede unirse a la red Hive y muestra un mensaje de error al unirse.

La seguridad es lo primero: El emparejamiento es de bajo voltaje y seguro; no abra los dispositivos.

• Acercarse al hub: Coloque el nuevo dispositivo a pocos metros del Hive Hub durante el emparejamiento.
• Reiniciar el dispositivo: Realice un restablecimiento de fábrica en el termostato o receptor (según las instrucciones de Hive) para borrar los emparejamientos anteriores.
• Comprobar la capacidad del hub: Asegúrese de que el hub no haya alcanzado su número máximo de dispositivos Zigbee.
• Cambiar el canal Zigbee (avanzado): Si el Wi-Fi de su router se superpone mucho con el canal Zigbee, consulte con el soporte de Hive sobre cómo cambiar el canal Zigbee.
• Cuándo llamar a un profesional: Si varios dispositivos no pueden unirse, es posible que la radio Zigbee del hub esté defectuosa y deba reemplazarse.