N4
Nest Guasto di compatibilità o configurazione del router / ISP

Il termostato Nest mostra N4 e non riesce a connettersi al servizio Nest dopo un cambio di router o ISP.

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Cause Possibili

Nuovo router che utilizza impostazioni di sicurezza o isolamento non supportate, Isolamento AP o isolamento client abilitato, Regole firewall IPv6 o avanzate che bloccano il traffico Nest, Portale captive o pagina di accesso sul router ISP.

Come Risolvere / Risoluzione Problemi

Nota: Questo è un problema di configurazione di rete.

  • Disabilitare l'isolamento client: Nelle impostazioni del router, disattivare l'isolamento AP o l'isolamento client in modo che i dispositivi Wi-Fi possano comunicare tra loro e con internet.
  • Modalità di sicurezza: Utilizzare WPA2-Personal o WPA3-Personal senza autenticazione aziendale. Evitare modalità aziendali miste.
  • Portale Captive: Se il router del tuo ISP utilizza una pagina di accesso web, collegalo al tuo router o richiedi una configurazione standard all'ISP.
  • Regole del firewall: Allentare temporaneamente le impostazioni del firewall per testare. Assicurarsi che il traffico HTTPS in uscita sia consentito.
  • Riapplicare il Wi-Fi: Dimenticare la rete sul Nest e riaggiungerla dopo aver applicato le modifiche al router.
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Difficoltà di Riparazione

Facile 2/5
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