N4
Nest
Fallo de compatibilidad o configuración del router / ISP
El termostato Nest muestra N4 y no puede conectarse al servicio Nest después de un cambio de router o de proveedor de internet.
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Posibles Causas
Nuevo router que utiliza configuraciones de seguridad o aislamiento no compatibles, Aislamiento de AP o aislamiento de cliente habilitado, Reglas de firewall IPv6 o avanzadas que bloquean el tráfico de Nest, Portal cautivo o página de inicio de sesión en el router del ISP.
Cómo Reparar / Solución de Problemas
Nota: Este es un problema de configuración de red.
- Desactivar el aislamiento de cliente: En la configuración del router, desactive el aislamiento de AP o el aislamiento de cliente para que los dispositivos Wi-Fi puedan comunicarse entre sí y con internet.
- Modo de seguridad: Use WPA2-Personal o WPA3-Personal sin autenticación empresarial. Evite los modos empresariales mixtos.
- Portal cautivo: Si su router ISP utiliza una página de inicio de sesión web, conéctelo a su propio router o solicite una configuración estándar al ISP.
- Reglas de firewall: Relaje temporalmente la configuración del firewall para probar. Asegúrese de que el tráfico HTTPS saliente esté permitido.
- Volver a añadir Wi-Fi: Olvide la red en el Nest y vuelva a añadirla después de aplicar los cambios en el router.
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Dificultad de Reparación
Fácil
2/5
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