L'app o il display del termostato smart mostra 'NO LINK' o un'icona di collegamento lampeggiante; il sistema non riesce a connettersi al gateway Salus o a internet.

La sicurezza prima di tutto: Di solito non sono necessari lavori di cablaggio di rete, ma se si spostano dispositivi alimentati, scollegarli in sicurezza.

Passi da verificare:

• Controllare i LED del gateway: Sui gateway Salus (ad esempio, UG600, G30), verificare che i LED di alimentazione, rete e RF siano accesi o lampeggianti come da manuale. Se il LED di alimentazione è spento, controllare l'adattatore di alimentazione e la presa.
• Verificare la connessione di rete: Assicurarsi che il cavo Ethernet sia saldamente collegato al router e al gateway, o che le credenziali Wi-Fi siano corrette se si utilizza una connessione wireless. Riavviare il router e il gateway.
• Controllare l'accesso a internet: Confermare che altri dispositivi sulla stessa rete possano accedere a internet. In caso contrario, risolvere prima il problema della banda larga.
• Riappare il termostato al gateway: Mettere il gateway in modalità di accoppiamento e poi il termostato (o il dispositivo Salus Smart Home) in modalità di accoppiamento come da istruzioni. Attendere che l'icona di collegamento diventi fissa.
• Accesso all'app: Disconnettersi e riconnettersi all'app Salus, assicurandosi di utilizzare l'account corretto collegato al gateway.

Risoluzione: Se 'NO LINK' persiste con una rete nota e un accoppiamento corretto, il modulo RF del gateway o del termostato potrebbe essere difettoso. Sostituire il gateway o il termostato interessato.