L'application ou l'écran du thermostat intelligent affiche 'NO LINK' ou une icône de liaison clignotante ; le système ne peut pas se connecter à la passerelle Salus ou à Internet.

La sécurité avant tout : Aucun travail de câblage secteur n'est généralement requis, mais si vous déplacez des appareils sous tension, débranchez-les en toute sécurité.

Étapes à vérifier :

• Vérifier les LED de la passerelle : Sur les passerelles Salus (par exemple, UG600, G30), vérifiez que les LED d'alimentation, de réseau et RF sont allumées ou clignotent conformément au manuel. Si la LED d'alimentation est éteinte, vérifiez l'adaptateur secteur et la prise.
• Vérifier la connexion réseau : Assurez-vous que le câble Ethernet est fermement connecté au routeur et à la passerelle, ou que les identifiants Wi-Fi sont corrects si vous utilisez une connexion sans fil. Redémarrez le routeur et la passerelle.
• Vérifier l'accès à Internet : Confirmez que d'autres appareils sur le même réseau peuvent accéder à Internet. Si ce n'est pas le cas, résolvez d'abord le problème de connexion haut débit.
• Ré-appairer le thermostat à la passerelle : Mettez la passerelle en mode d'appairage, puis le thermostat (ou l'appareil Salus Smart Home) en mode d'appairage conformément aux instructions. Attendez que l'icône de liaison devienne fixe.
• Connexion à l'application : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'application Salus, en vous assurant d'utiliser le compte correct lié à la passerelle.

Résolution : Si 'NO LINK' persiste avec un réseau avéré fonctionnel et un appairage correct, le module RF de la passerelle ou du thermostat peut être défectueux. Remplacez la passerelle ou le thermostat affecté.