Die Smart-Thermostat-App oder das Display zeigt 'NO LINK' oder ein blinkendes Verbindungssymbol an; das System kann keine Verbindung zum Salus-Gateway oder zum Internet herstellen.

Sicherheit geht vor: Normalerweise sind keine Arbeiten an der Netzverkabelung erforderlich, aber wenn Sie stromführende Geräte bewegen, trennen Sie diese sicher vom Stromnetz.

Prüfschritte:

• Gateway-LEDs prüfen: Überprüfen Sie bei Salus-Gateways (z. B. UG600, G30), ob die Power-, Netzwerk- und RF-LEDs gemäß Handbuch leuchten oder blinken. Wenn die Power-LED aus ist, überprüfen Sie das Netzteil und die Steckdose.
• Netzwerkverbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel fest mit dem Router und dem Gateway verbunden ist, oder dass die WLAN-Zugangsdaten korrekt sind, wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden. Starten Sie den Router und das Gateway neu.
• Internetzugang prüfen: Bestätigen Sie, dass andere Geräte im selben Netzwerk auf das Internet zugreifen können. Falls nicht, beheben Sie zuerst das Breitbandproblem.
• Thermostat erneut mit Gateway koppeln: Versetzen Sie das Gateway in den Kopplungsmodus und anschließend den Thermostat (oder das Salus Smart Home Gerät) gemäß Anleitung in den Kopplungsmodus. Warten Sie, bis das Verbindungssymbol dauerhaft leuchtet.
• App-Login: Melden Sie sich von der Salus-App ab und wieder an, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Konto verwenden, das mit dem Gateway verknüpft ist.

Lösung: Wenn 'NO LINK' trotz eines bekanntermaßen funktionierenden Netzwerks und korrekter Kopplung weiterhin besteht, ist das Gateway- oder Thermostat-RF-Modul möglicherweise defekt. Ersetzen Sie das Gateway oder den betroffenen Thermostat.