Ladegerät trennt sich zeitweise vom Wi-Fi; App zeigt das Ladegerät oft als offline an, obwohl der Ladevorgang möglicherweise noch funktioniert.

Sicherheit geht vor: Netzwerkprobleme beeinträchtigen die elektrische Sicherheit nicht, aber vermeiden Sie es, das Gerät bei eingeschalteter Stromversorgung zu öffnen.

Benutzerschritte:

• Überprüfen Sie die Wi-Fi-Signalstärke am Standort des Ladegeräts mit einem Smartphone; wenn sie schwach ist, verschieben Sie den Router oder fügen Sie einen Wi-Fi-Extender hinzu.
• Stellen Sie sicher, dass die Router-Firmware aktuell ist und nicht mit zu vielen Geräten überlastet ist.
• Weisen Sie dem Ladegerät in Ihren Router-Einstellungen, falls möglich, eine feste IP-Adresse zu.
• Führen Sie einen Neustart sowohl des Routers als auch des Andersen-Ladegeräts durch.

Wenn die Abbrüche bei starkem Signal weiterhin bestehen:

• Ein Techniker muss möglicherweise die interne Wi-Fi-Antenne und ihre Verbindung zum Kommunikationsmodul überprüfen und das Modul bei Defekt ersetzen.