Ladegerät zeigt E11 an; App meldet 'Wi-Fi-Modulfehler' oder kann keine Verbindung zum Netzwerk herstellen, während das Laden im Basismodus noch funktioniert.
Sicherheitswarnung
Diese Reparatur kann Arbeiten an Hochspannungskomponenten oder Wasseranschlüssen beinhalten. Ziehen Sie immer den Stecker bevor Sie Abdeckungen entfernen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie diese Reparatur sicher durchführen können, empfehlen wir dringend, einen professionellen Techniker zu kontaktieren.
Mögliche Ursachen
Lösung / Fehlerbehebung
Sicherheit geht vor: Netzwerkfehler beeinträchtigen normalerweise nicht die elektrische Sicherheit, aber öffnen Sie das Gerät nicht, während es unter Spannung steht.
Benutzerschritte:
- Starten Sie Ihren Heimrouter und das Andersen-Ladegerät neu (Stromversorgung an der Verbrauchereinheit aus- und einschalten).
- In der Andersen-App das Ladegerät vergessen und gemäß den Kopplungsanweisungen erneut hinzufügen.
- Bewegen Sie den Wi-Fi-Zugangspunkt näher oder fügen Sie einen Wi-Fi-Extender hinzu, wenn das Signal am Standort des Ladegeräts schwach ist.
- Falls verfügbar, schalten Sie das Ladegerät auf eine 2,4-GHz-SSID um (viele IoT-Geräte bevorzugen 2,4 GHz).
Wenn E11 weiterhin besteht und Wi-Fi nicht verfügbar bleibt:
- Ein Techniker muss möglicherweise das Gerät öffnen (Stromversorgung isoliert) und die Wi-Fi-Antennenverbindung zum Kommunikationsmodul überprüfen.
- Wenn die Antenne und die Verkabelung intakt sind, ersetzen Sie das Kommunikations-/Wi-Fi-Modul.
Reparaturschwierigkeit
Benötigtes Teil
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