Le chargeur affiche E11 ; l'application indique 'Défaut du module Wi-Fi' ou ne peut pas se connecter au réseau, tandis que la charge fonctionne toujours en mode de base.
Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
Causes possibles
Comment réparer / Dépannage
La sécurité avant tout : Les défauts de réseau n'affectent généralement pas la sécurité électrique, mais n'ouvrez pas l'unité lorsqu'elle est sous tension.
Étapes utilisateur :
- Redémarrez votre routeur domestique et le chargeur Andersen (coupez et rétablissez l'alimentation au niveau du tableau électrique).
- Dans l'application Andersen, oubliez le chargeur et ajoutez-le à nouveau en suivant les instructions de jumelage.
- Rapprochez le point d'accès Wi-Fi ou ajoutez un répéteur Wi-Fi si le signal est faible à l'emplacement du chargeur.
- Si disponible, basculez le chargeur sur un SSID 2,4 GHz (de nombreux appareils IoT préfèrent le 2,4 GHz).
Si E11 persiste et que le Wi-Fi reste indisponible :
- Un technicien devra peut-être ouvrir l'unité (alimentation isolée) et vérifier la connexion de l'antenne Wi-Fi au module de communication.
- Si l'antenne et le câblage sont intacts, remplacez le module de communication/Wi-Fi.
Difficulté de réparation
Pièce requise
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