Die Wi-Fi- oder App-Verbindung des Ladegeräts ist instabil oder bricht häufig ab, aber der Ladevorgang wird fortgesetzt.

Sicherheit geht vor: Die Fehlerbehebung im Netzwerk ist Niederspannung, aber vermeiden Sie es dennoch, das Ladegerät unter Strom zu öffnen, es sei denn, Sie sind qualifiziert.

• 1. Signalstärke prüfen: Verwenden Sie ein Smartphone in der Nähe des Ladegeräts, um das Wi-Fi-Signal zu prüfen. Wenn es schwach ist, stellen Sie den Router näher heran oder installieren Sie einen Wi-Fi-Extender.
• 2. Störungen reduzieren: Halten Sie den Router von Mikrowellen, schnurlosen Telefonen und dicken Metallstrukturen fern.
• 3. Router neu starten: Starten Sie den Wi-Fi-Router und das Modem neu, um Netzwerkprobleme zu beheben.
• 4. Interne Antennenprüfung (qualifiziert): Bei ausgeschaltetem Strom öffnen Sie das Ladegerät und überprüfen Sie, ob das Wi-Fi-Antennenkabel sicher mit dem Kommunikationsmodul verbunden und nicht eingeklemmt ist.
• 5. In der App neu koppeln: Entfernen Sie das Ladegerät in der Besenergy-App und fügen Sie es gemäß den Kopplungsanweisungen erneut hinzu.

Wann Sie einen Fachmann rufen sollten: Bei anhaltenden Verbindungsproblemen wenden Sie sich an den Besenergy-Support oder einen Netzwerkspezialisten.