Das Ladegerät zeigt E14 an; die Wi-Fi- oder App-Verbindung kann fehlschlagen; der Ladevorgang kann weiterhin funktionieren, jedoch mit eingeschränkten Smart-Funktionen.

Sicherheit zuerst: Die meisten Kommunikationsfehler sind Niederspannungsfehler, aber schalten Sie trotzdem den Strom AUS, bevor Sie das Ladegerät öffnen.

• 1. Stromzyklus: Schalten Sie den Schutzschalter für 2–3 Minuten aus und stellen Sie dann die Stromversorgung wieder her. Viele Kommunikationsmodule erholen sich nach einem vollständigen Power-Reset.
• 2. Signalumgebung prüfen: Stellen Sie sicher, dass sich das Ladegerät in Reichweite des Wi-Fi-Routers befindet und nicht durch Metallgehäuse abgeschirmt wird. Reduzieren Sie Störungen, indem Sie Router oder andere HF-Geräte, falls möglich, verschieben.
• 3. Interne Steckerprüfung (qualifiziert): Bei ausgeschaltetem Strom das Ladegerät öffnen und das Wi-Fi-/Kommunikationsmodul (oft eine kleine Tochterplatine oder ein Steckmodul) lokalisieren. Den Stecker neu einstecken und sicherstellen, dass alle Antennenkabel fest angeschlossen sind.
• 4. App-Neuverbindung: Verwenden Sie die Besenergy-App, um das Ladegerät zu entfernen und erneut hinzuzufügen, indem Sie den Kopplungsanweisungen folgen. Dies kann beschädigte Kopplungsdaten löschen.
• 5. Modulwechsel: Wenn E14 weiterhin besteht und das Modul keine Aktivität zeigt (keine LEDs, keine Übertragung), ersetzen Sie das Kommunikationsmodul durch das korrekte Besenergy-Teil.

Wann einen Fachmann rufen: Bei Modulwechsel oder Firmware-Problemen wenden Sie sich an den Besenergy-Support oder einen qualifizierten Techniker.