Le chargeur affiche E14 ; la connexion Wi-Fi ou de l'application peut échouer ; la charge peut toujours fonctionner mais avec des fonctionnalités intelligentes limitées.

La sécurité avant tout : La plupart des défauts de communication sont de basse tension, mais coupez toujours l'alimentation avant d'ouvrir le chargeur.

• 1. Cycle d'alimentation : Coupez le disjoncteur pendant 2 à 3 minutes, puis rétablissez l'alimentation. De nombreux modules de communication se rétablissent après une réinitialisation complète de l'alimentation.
• 2. Vérifiez l'environnement du signal : Assurez-vous que le chargeur est à portée du routeur Wi-Fi et n'est pas blindé par des boîtiers métalliques. Réduisez les interférences en déplaçant les routeurs ou d'autres appareils RF si possible.
• 3. Vérification du connecteur interne (qualifié) : L'alimentation coupée, ouvrez le chargeur et localisez le module Wi-Fi/communication (souvent une petite carte fille ou un module enfichable). Réinsérez son connecteur et assurez-vous que tous les fils d'antenne sont fermement attachés.
• 4. Ré-appairage de l'application : Utilisez l'application Besenergy pour supprimer le chargeur et le rajouter, en suivant les instructions d'appairage. Cela peut effacer les données d'appairage corrompues.
• 5. Remplacement du module : Si E14 persiste et que le module ne montre aucune activité (pas de LED, pas de diffusion), remplacez le module de communication par la pièce Besenergy correcte.

Quand appeler un professionnel : Pour le remplacement du module ou les problèmes de micrologiciel, contactez le support Besenergy ou un technicien qualifié.