El cargador muestra E14; la conexión Wi-Fi o de la aplicación puede fallar; la carga aún puede funcionar pero con funciones inteligentes limitadas.

La seguridad es lo primero: La mayoría de las fallas de comunicación son de bajo voltaje, pero aún así apague la alimentación antes de abrir el cargador.

• 1. Ciclo de energía: Apague el disyuntor durante 2-3 minutos, luego restablezca la energía. Muchos módulos de comunicación se recuperan después de un reinicio completo de energía.
• 2. Verifique el entorno de la señal: Asegúrese de que el cargador esté dentro del alcance del enrutador Wi-Fi y no esté blindado por carcasas metálicas. Reduzca la interferencia moviendo enrutadores u otros dispositivos de RF si es posible.
• 3. Verificación del conector interno (calificado): Con la alimentación APAGADA, abra el cargador y localice el módulo Wi-Fi/comunicación (a menudo una pequeña placa secundaria o un módulo enchufable). Vuelva a asentar su conector y asegúrese de que los cables de la antena estén firmemente sujetos.
• 4. Re-emparejamiento de la aplicación: Use la aplicación Besenergy para eliminar el cargador y volver a agregarlo, siguiendo las instrucciones de emparejamiento. Esto puede borrar datos de emparejamiento corruptos.
• 5. Reemplazo del módulo: Si E14 persiste y el módulo no muestra actividad (sin LED, sin transmisión), reemplace el módulo de comunicación con la pieza Besenergy correcta.

Cuándo llamar a un profesional: Para el reemplazo del módulo o problemas de firmware, comuníquese con el soporte de Besenergy o con un técnico calificado.