BMW EV-Ladegerät zeigt E11 an; das Gerät ist online, kann aber keine Verbindung zum BMW Backend oder Heimnetzwerk herstellen.

Sicherheit geht vor: Die Netzwerk-Fehlerbehebung beinhaltet keine Hochspannung, aber öffnen Sie das Wallbox-Gehäuse nicht.

• Router und Internet prüfen: Bestätigen Sie, dass Ihr Heimrouter online ist und andere Geräte auf das Internet zugreifen können.
• Signalstärke prüfen: Wenn Sie Wi‑Fi verwenden, prüfen Sie die Signalstärke am Standort der Wallbox mit einem Smartphone. Bei schwachem Signal sollten Sie den Router umstellen oder einen Wi‑Fi-Extender hinzufügen.
• Anmeldeinformationen erneut eingeben: Verwenden Sie die BMW Wallbox-Konfigurationsoberfläche (App oder Web), um die Wi‑Fi-SSID und das Passwort erneut einzugeben oder die Ethernet-Verbindung zu überprüfen.
• Beide Enden neu starten: Führen Sie einen Power-Cycle des Routers und dann der Wallbox über ihren Schutzschalter durch.

Wenn E11 weiterhin besteht und die Wallbox im Netzwerk nicht gefunden werden kann, ist das interne Kommunikationsmodul möglicherweise defekt. Ein BMW-autorisierter Techniker kann die Kommunikationsplatine oder die Hauptsteuerplatine nach Bedarf austauschen.