Le chargeur BMW EV affiche E11 ; l'unité est en ligne mais ne peut pas se connecter au backend BMW ou au réseau domestique.

La sécurité avant tout : Le dépannage réseau n'implique pas de haute tension, mais n'ouvrez pas le boîtier de la Wallbox.

• Vérifiez le routeur et Internet : Confirmez que votre routeur domestique est en ligne et que d'autres appareils peuvent accéder à Internet.
• Vérifiez la force du signal : Si vous utilisez le Wi‑Fi, vérifiez la force du signal à l'emplacement de la Wallbox avec un smartphone. Si le signal est faible, envisagez de déplacer le routeur ou d'ajouter un prolongateur Wi‑Fi.
• Saisissez à nouveau les identifiants : Utilisez l'interface de configuration de la BMW Wallbox (application ou web) pour saisir à nouveau le SSID et le mot de passe Wi‑Fi ou vérifiez la connexion Ethernet.
• Redémarrez les deux extrémités : Effectuez un cycle d'alimentation du routeur, puis de la Wallbox via son disjoncteur.

Si l'E11 persiste et que la Wallbox ne peut pas être découverte sur le réseau, le module de communication interne peut être défectueux. Un technicien agréé BMW peut remplacer la carte de communication ou la carte de commande principale si nécessaire.