El cargador BMW EV muestra E11; la unidad está en línea pero no puede conectarse al backend de BMW o a la red doméstica.

La seguridad es lo primero: La resolución de problemas de red no implica alto voltaje, pero no abra la carcasa de la Wallbox.

• Verifique el router e internet: Confirme que su router doméstico está en línea y que otros dispositivos pueden acceder a internet.
• Verifique la intensidad de la señal: Si usa Wi‑Fi, verifique la intensidad de la señal en la ubicación de la Wallbox con un smartphone. Si es débil, considere reubicar el router o agregar un extensor de Wi‑Fi.
• Vuelva a introducir las credenciales: Use la interfaz de configuración de la BMW Wallbox (aplicación o web) para volver a introducir el SSID y la contraseña de Wi‑Fi o verifique la conexión Ethernet.
• Reinicie ambos extremos: Realice un ciclo de encendido del router y luego de la Wallbox a través de su disyuntor.

Si el E11 persiste y la Wallbox no puede ser descubierta en la red, el módulo de comunicación interno puede estar defectuoso. Un técnico autorizado por BMW puede reemplazar la placa de comunicación o la placa de control principal según sea necesario.