Das Ladegerät stellt keine Verbindung zum WLAN her; die App kann das Ladegerät nicht erreichen; die LED zeigt möglicherweise den normalen Ladestatus an, aber Fernsteuerung und Updates schlagen fehl.

Hinweis: Das Laden kann lokal weiterhin funktionieren, auch wenn das WLAN ausgefallen ist, aber Fernfunktionen und Firmware-Updates werden nicht funktionieren.

• Schritt 1 – Router und Internet prüfen:
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Heim-WLAN-Netzwerk auf anderen Geräten funktioniert.
  • Starten Sie Ihren Router neu.
• Schritt 2 – Signalstärke:
  • Verwenden Sie ein Smartphone am Standort des Ladegeräts, um die WLAN-Signalstärke zu überprüfen.
  • Wenn das Signal schwach ist, stellen Sie den Router näher heran oder fügen Sie einen WLAN-Extender hinzu.
• Schritt 3 – WLAN neu konfigurieren:
  • Öffnen Sie die ChargePoint-App und folgen Sie den Schritten, um das Ladegerät wieder mit dem WLAN zu verbinden.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte SSID und das Passwort sowie ein unterstütztes Frequenzband (2,4 GHz, falls erforderlich) verwenden.
• Schritt 4 – Ladegerät neu starten:
  • Schalten Sie den Schutzschalter für 1–2 Minuten aus und dann wieder ein.
  • Warten Sie, bis das Ladegerät hochgefahren ist und versucht, die Verbindung wiederherzustellen.
• Schritt 5 – Hardwarefehler:
  • Wenn das WLAN weiterhin fehlschlägt, während andere Geräte am selben Standort einwandfrei funktionieren, ist möglicherweise das interne WLAN-Modul oder die Kommunikationsplatine defekt.
  • Kontaktieren Sie ChargePoint für den Austausch des Moduls oder der Platine.