Le chargeur ne se connecte pas au Wi-Fi ; l'application ne peut pas atteindre le chargeur ; la LED peut afficher un état de charge normal, mais le contrôle à distance et les mises à jour échouent.

Note : La charge peut toujours fonctionner localement même si le Wi-Fi est en panne, mais les fonctionnalités à distance et les mises à jour du micrologiciel ne fonctionneront pas.

• Étape 1 – Vérifier le routeur et Internet :
  • Vérifiez que votre réseau Wi-Fi domestique fonctionne sur d'autres appareils.
  • Redémarrez votre routeur.
• Étape 2 – Force du signal :
  • Utilisez un smartphone à l'emplacement du chargeur pour vérifier la force du signal Wi-Fi.
  • Si le signal est faible, rapprochez le routeur ou ajoutez un répéteur Wi-Fi.
• Étape 3 – Reconfigurer le Wi-Fi :
  • Ouvrez l'application ChargePoint et suivez les étapes pour reconnecter le chargeur au Wi-Fi.
  • Assurez-vous d'utiliser le bon SSID et mot de passe et une bande de fréquence prise en charge (2,4 GHz si nécessaire).
• Étape 4 – Redémarrer le chargeur :
  • Coupez le disjoncteur pendant 1 à 2 minutes, puis remettez-le sous tension.
  • Attendez que le chargeur démarre et tente de se reconnecter.
• Étape 5 – Défaut matériel :
  • Si le Wi-Fi échoue toujours alors que d'autres appareils fonctionnent correctement au même endroit, le module Wi-Fi interne ou la carte de communication peut être défectueux.
  • Contactez ChargePoint pour le remplacement du module ou de la carte.