El cargador no se conecta a Wi-Fi; la aplicación no puede alcanzar el cargador; el LED puede mostrar el estado de carga normal, pero el control remoto y las actualizaciones fallan.

Nota: La carga puede seguir funcionando localmente incluso si el Wi-Fi está caído, pero las funciones remotas y las actualizaciones de firmware no lo harán.

• Paso 1 – Comprobar el router e internet:
  • Verifique que su red Wi-Fi doméstica funcione en otros dispositivos.
  • Reinicie su router.
• Paso 2 – Intensidad de la señal:
  • Use un smartphone en la ubicación del cargador para verificar la intensidad de la señal Wi-Fi.
  • Si es débil, acerque el router o añada un extensor Wi-Fi.
• Paso 3 – Reconfigurar Wi-Fi:
  • Abra la aplicación ChargePoint y siga los pasos para volver a conectar el cargador a Wi-Fi.
  • Asegúrese de usar el SSID y la contraseña correctos y una banda de frecuencia compatible (2,4 GHz si es necesario).
• Paso 4 – Reiniciar el cargador:
  • Apague el disyuntor durante 1 a 2 minutos y luego vuelva a encenderlo.
  • Espere a que el cargador arranque e intente la reconexión.
• Paso 5 – Fallo de hardware:
  • Si el Wi-Fi sigue fallando mientras otros dispositivos funcionan bien en la misma ubicación, el módulo Wi-Fi interno o la placa de comunicación pueden estar defectuosos.
  • Contacte a ChargePoint para el reemplazo del módulo o la placa.