Das Ladegerät kann keine Verbindung zum Mobilfunknetz herstellen (für Modelle mit LTE); die App zeigt offline an; lokales Laden kann weiterhin funktionieren.

Hinweis: Dies gilt nur für ChargePoint Heimladegeräte, die mit Mobilfunkkonnektivität ausgestattet sind.

• Schritt 1 – Signal prüfen:
  • Verwenden Sie ein Mobiltelefon desselben Anbieters am Ladegerätstandort, um die Signalstärke zu überprüfen.
  • Wenn das Signal schlecht ist, erwägen Sie, das Ladegerät zu verlegen oder stattdessen WLAN zu verwenden.
• Schritt 2 – Neu starten:
  • Schalten Sie den Schutzschalter für 1–2 Minuten aus und dann wieder ein.
  • Geben Sie dem Modem mehrere Minuten Zeit, um sich im Netzwerk zu registrieren.
• Schritt 3 – Antenneninspektion (qualifiziert):
  • Bei ausgeschaltetem Strom das Gehäuse öffnen und das Mobilfunkmodem-Modul und den Antennenanschluss lokalisieren.
  • Stellen Sie sicher, dass das Antennenkabel fest sitzt und nicht beschädigt ist.
• Schritt 4 – SIM und Konto:
  • Kontaktieren Sie den ChargePoint-Support, um zu überprüfen, ob die eingebettete SIM und der Dienst aktiv sind.
• Schritt 5 – Modem-Modul ersetzen:
  • Wenn alles andere fehlschlägt, muss das Mobilfunkmodem-Modul möglicherweise von einem autorisierten Techniker ersetzt werden.