El cargador no puede conectarse a la red celular (para modelos con LTE); la aplicación muestra sin conexión; la carga local aún puede funcionar.

Nota: Esto se aplica solo a los cargadores domésticos ChargePoint equipados con conectividad celular.

• Paso 1 – Comprobar la señal:
  • Use un teléfono móvil del mismo operador en la ubicación del cargador para verificar la intensidad de la señal.
  • Si es deficiente, considere reubicar el cargador o usar Wi-Fi en su lugar.
• Paso 2 – Reiniciar:
  • Apague el disyuntor durante 1 a 2 minutos y luego vuelva a encenderlo.
  • Espere varios minutos para que el módem se registre en la red.
• Paso 3 – Inspección de la antena (cualificado):
  • Con la alimentación apagada, abra la carcasa y localice el módulo del módem celular y la conexión de la antena.
  • Asegúrese de que el cable de la antena esté firmemente asentado y no esté dañado.
• Paso 4 – SIM y cuenta:
  • Contacte al soporte de ChargePoint para verificar que la SIM integrada y el servicio estén activos.
• Paso 5 – Reemplazar el módulo del módem:
  • Si todo lo demás falla, el módulo del módem celular podría necesitar ser reemplazado por un técnico autorizado.