Le chargeur ne peut pas se connecter au réseau cellulaire (pour les modèles avec LTE) ; l'application affiche hors ligne ; la charge locale peut toujours fonctionner.

Note : Ceci s'applique uniquement aux chargeurs domestiques ChargePoint équipés de la connectivité cellulaire.

• Étape 1 – Vérifier le signal :
  • Utilisez un téléphone portable du même opérateur à l'emplacement du chargeur pour vérifier la force du signal.
  • Si le signal est faible, envisagez de déplacer le chargeur ou d'utiliser le Wi-Fi à la place.
• Étape 2 – Redémarrer :
  • Coupez le disjoncteur pendant 1 à 2 minutes, puis remettez-le sous tension.
  • Laissez plusieurs minutes au modem pour s'enregistrer sur le réseau.
• Étape 3 – Inspection de l'antenne (qualifié) :
  • Hors tension, ouvrez le boîtier et localisez le module modem cellulaire et la connexion de l'antenne.
  • Assurez-vous que le câble d'antenne est fermement en place et non endommagé.
• Étape 4 – Carte SIM et compte :
  • Contactez le support ChargePoint pour vérifier que la carte SIM intégrée et le service sont actifs.
• Étape 5 – Remplacer le module modem :
  • Si tout le reste échoue, le module modem cellulaire pourrait nécessiter un remplacement par un technicien agréé.